Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 01. April 2005
1. Anwendungsbereich und Vertragsgegenstand
Die Complemedis AG (im folgenden: Complemedis) betreibt Handel mit getrockneten Pflanzen vorwiegend aus dem asiatischen Raum (im folgenden: Produkte), die als Lebensmittel, Gewürze, Tee und zum Teil auch als Heilkräuter Verwendung finden. Diejenigen Produkte, die als Lebensmittel, Gewürze und Tee bekannt sind, werden von Complemedis im Internet-Shop zum Kauf angeboten. Produkte, die ausschliesslich als Heilkräuter bekannt sind, werden nicht im Internet-Shop verkauft.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01. April 2005 in Kraft. Sie gelten für den Verkauf sämtlicher Produkte aus dem Sortiment der Complemedis. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelangen zur Anwendung, sobald ein Kunde nach deren Inkrafttreten Produkte und/oder Dienstleistungen der Complemedis bestellt und die Complemedis die Bestellung angenommen und akzeptiert hat.
Die Complemedis behält sich vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Die Kunden können die aktuell gültige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Complemedis bestellen. Vorbehalten sind zwingende gesetzliche Vorschriften und von den Parteien getroffene anderslautende schriftliche Vereinbarungen.
2. Personenbezeichnungen
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich auf beide Geschlechter.
3. Produktsortiment, Preise und Dienstleistungen
Die Complemedis behält sich vor, ihr Produktsortiment, die Verkaufspreise sowie den Inhalt und Umfang der von ihr angebotenen Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Die von der Complemedis im Internet oder sonst wie publizierten Kataloge enthalten daher keine verbindliche Offerte betreffend gehandelte Produkte und Preise, sondern sie stellen lediglich eine unverbindliche Information der Complemedis dar.
Die Mehrwertsteuer, Abgaben und Versandkosten sind in der von der Complemedis angegebenen Produktpreise nicht enthalten. Mehrwertsteuer, allfällige Abgaben sowie Versandkosten werden dem Kunden daher zusätzlich in Rechnung gestellt. Die Höhe der Versandkosten kann direkt bei der Complemedis erfragt werden. Im Übrigen gelten für die Versandkosten die von der Complemedis im Internet publizierten Kostenzuschläge (siehe Rubrik "Konditionen" bzw. "Downloads - Konditionen").
4. Bestellungen und Vertragsabschluss
Massgebend sind die im Zeitpunkt der Bestellung gültigen Konditionen und Preislisten, soweit im Einzelfall nicht anderslautende schriftliche Abmachungen getroffen werden. Die Bestellung kann per Post, Telefax, E-Mail oder Internet oder erfolgen.
Bei Bestellungen per Post und Telefax sowie bei Bestellungen per E-Mail erfolgt die Lieferung ohne vorherige schriftliche Bestätigung der Complemedis. Die Lieferung gilt als Annahmeerklärung der Complemedis und der Kunde ist an die im Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise (zuzüglich Versandkosten) und Konditionen gebunden.
Bei Bestellungen im Internet-Shop muss der Kunde nach der Auswahl der dort angebotenen Produkte ein Symbol anwählen und damit den Inhalt des elektronischen Warenkorbs akzeptieren. Mit diesem Akzept des Kunden wird die Bestellung verbindlich. Die Complemedis bestätigt die Bestellung mittels eines Bestätigungsfensters im Internet-Shop. Und sendet zudem eine Auftragsbestätigung per Email. Die Complemedis ist nicht verpflichtet, Bestellungen von Kunden anzunehmen.
5. Lieferung
Die Complemedis ist bemüht, die Bestellungen so schnell wie möglich auszuführen. In der Regel werden die Produkte noch am selben Tag nach Eingang der Bestellung bei der Schweizerischen Post mit „PostPac Priority“ aufgegeben. Produkte, die an Lager sind, werden spätestens bis am dritten Werktag nach Eingang der Bestellung der Schweizerischen Post oder einem anderen Transportdienst übergeben. Bei ungenügendem Lagervorrat im Zeitpunkt der Bestellung muss der Kunde Lieferungsverzögerungen in Kauf nehmen.
Der Kunde ist für die Mitteilung der vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Umtriebe wegen einer fehlerhaften Lieferadresse werden dem Kunden zusätzlich belastet.
Nach Übergabe der Produkte an die Schweizerische Post oder einen von der Complemedis beauftragten Transportdienst gehen Nutzen und Gefahr der Waren auf den Besteller/Kunden über.
Werden die Produkte vom Kunden direkt bei der Complemedis abgeholt, gehen Nutzen und Gefahr mit der Übergabe der Produkte auf den Kunden über.
6. Prüfung und Mängelrüge
Der Kunde muss die empfangene Ware sofort nach Erhalt prüfen, insbesondere betreffend Vollständigkeit, Verpackungsschäden und Ablaufdatum. Allfällige Mängel sind vom Kunden innert sieben Tagen in schriftlicher Form bei der Complemedis zu rügen. Andernfalls anerkennt er den Erhalt einer vollständigen und mängelfreien Warenlieferung. Mangelhafte Ware wird nach Rücksendung an die Complemedis ersetzt. Eine Minderung des Kaufpreises ist nach Absprache im Einzelfall möglich.
Wird die Bestellung schriftlich nicht bestätigt und wird ein Warenartikel nicht geliefert bzw. nicht mitgeliefert, erfolgt die Lieferung bzw. Nachlieferung nur durch Neuauftrag. In den anderen Fällen erfolgt die Nachlieferung nach schriftlicher Rüge des Kunden. Die Complemedis kann sich mit dem Kunden in Verbindung setzen um diesbezüglich eine andere Abmachung treffen.
Die Verpflichtung der Complemedis zur Lieferung oder Nachlieferung entfällt in jedem Falle bei Hinderung durch höhere Gewalt.
7. Rechnungsstellung, Fälligkeit, Verrechnungsausschluss
Der Kunde erhält bei jeder Lieferung eine Rechnung der Complemedis, sofern keine anderen Zahlungsmodalitäten wie z.B. LSV ausgehandelt wurden. Mit dem Zugang der Rechnung, spätestens aber mit dem Erhalt der Ware, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zur Zahlung fällig.
Im Falle eines Zahlungsverzuges ist die Complemedis berechtigt, für jede Mahnung eine zusätzliche Mahngebühr in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist verpflichtet, diese Mahngebühren zusätzlich zum Rechnungsbetrag zu bezahlen.
Ohne schriftliche Zustimmung der Complemedis ist der Kunde nicht berechtigt, Gegenforderungen mit der Forderung der Complemedis zu verrechnen.
8. Gewährleistung und Haftung
Die Complemedis ist darum bemüht, für ihre Kunden die beste auf dem Markt erhältliche Qualität zu finden. Die knapp tausend Mittel im Sortiment stammen von verschiedenen Lieferanten vorwiegend aus dem asiatischen Raum. Alle bei der Complemedis erhältlichen Mittel sind in der Schweiz nach strengsten Kriterien auf Reinheit und Identität geprüft Complemedis haftet für Schäden, die dem Kunden durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten der Complemedis entstanden sind. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen.
9. Gerichtsstand
Zuständig für Klagen des Kunden gegen die Complemedis sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der Complemedis. Die Complemedis kann bei Rechtsstreitigkeiten gegen den Kunden wahlweise am Sitz der Complemedis oder am Wohnsitz oder Sitz des Kunden klagen. Zwingende, anderslautende Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Gerichtsstand in Zivilsachen (Gerichtsstandsgesetz) bleiben vorbehalten.
Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.
