Hier finden Sie als Patient*in Hintergrundwissen zu folgenden Themen.
Vereinbaren Sie einen Termin in einer TCM-Praxis. Ihre TCM-Fachperson wird anschliessend in Ihrem Auftrag eine auf Sie abgestimmte Kräuterrezeptur an uns senden, die wir für Sie herstellen. Die fertige Mischung senden wir Ihnen entweder direkt nach Hause oder Sie holen diese in einer mit uns kooperierenden Apotheke oder Drogerie ab.
Dies betrifft nur Rezepte, die von einer nicht-ärztlichen TCM-Fachperson verschrieben wurden. Eine bestimmte Lobby hat das vor Bundesgericht bewirkt. Wir hoffen, dass sich das bei der nächsten Überarbeitung des Heilmittelgesetzes ändert.
TCM-Bestellungen, die vor 16.00 Uhr an uns übermittelt werden, gelangen noch gleichentags in den Postversand. In der Regel treffen die Kräuter somit bereits am Folgetag in Ihrem Briefkasten oder bei der von Ihnen gewählten Abgabestelle ein.
Die meisten unserer Lieferungen können wir via Briefpost versenden. Standardmässig versenden wir mit A-Post Plus bzw. Postpac Priority, falls es sich um ein Paket handelt.
Ja, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen die Angaben zur Sendungsverfolgung, mithilfe derer Sie den aktuellen Lieferstatus ersehen können.
Nein, Sie können auch jemanden damit beauftragen, die Kräutermischung für Sie abzuholen.
Doch, in Notfällen (z.B. hohes Fieber, Gehunfähigkeit, zu weiter Weg zur Apotheke/Drogerie…) kann Ihre TCM-Fachperson verlangen, dass Ihnen das Mittel direkt nach Hause geschickt wird. Schildern Sie Ihre Notlage der verschreibenden Person.
Ihrer Kräutersendung liegt ein Einzahlungsschein bei. Eine Bezahlung in der Abgabestelle ist nicht möglich. Sie selbst bezahlen die Rechnung und fordern danach das Geld von Ihrer Zusatzversicherung mit dem Rückforderungsbeleg und der Rezeptkopie zurück.
Nein, eine Rücknahme ist ausgeschlossen. Apotheken dürfen aus Gründen der Patientensicherheit keine bereits ausgelieferten Medikamente wiederverwenden. Fast alle TCM-Fachpersonen arbeiten mit unserer Verschreibungssoftware. In dieser wird der Preis Ihrer Rezeptur angezeigt. Fragen Sie beim nächsten Mal Ihren Therapeuten/Ihre Therapeutin nach dem Preis.
In dringenden Fällen entscheidet unsere Leitungsperson, ob dies ausnahmsweise möglich ist. Rufen Sie an. Es geht nicht per Mail.
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